Свою работу магазин регламентирует согласно Закону Украины: покупка допускается к возврату в течение 14 суток с момента приобретения. Исключение — весовые, отрезные и изготовленные на заказ товаров. Во избежание недоразумений, можно ознакомиться с полным текстом закона «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 г., размещенном на сайте rada.gov.ua.
Наш магазин является официальным представителем заводов-изготовителей, поэтому предоставляем полную гарантию на все модели керамогранита, клинкерной плитки и кафеля. Если будет обнаружен любой дефект при получении товара у перевозчика, необходимо составить акт согласно внутренних правил перевозчика и сообщить о проблеме нашему менеджеру.
Мы понимаем, что никто не застрахован от неудачных покупок, которые по тем или иным параметрам не подходят к вашему фасаду или интерьеру помещения. К примеру, если не подходят габариты, форма и цвет плитки, или же количество единиц превышает необходимое — мы поможем исправить ситуацию. В этом случае, мы тоже предоставляем возможность оформления возврата покупки. К возврату принимается товар в нераскрытых упаковках. Продукция, произведенная под заказ клиента, возврату не подлежит.
Керамогранит, клинкер и остальная плитка, которую клиенты вернули в нераскрытых упаковках, попадают в категорию магазина плитки PLITKASHOP — Распродажа остатков.
